洁妹子家政保洁品牌介绍

• 客户至上：以客户需求为导向，将 “客户满意” 作为服务的唯一标准

• 专业严谨：对服务流程、人员技能、工具耗材建立严格标准，拒绝 “敷衍式清洁”

• 诚信透明：价格公开无隐藏、服务过程可追溯，让客户消费更安心

• 责任担当：不仅提供清洁服务，更关注家庭健康，从源头把控服务安全

以 “贴心服务、透明价格、满意为止” 为核心宗旨，专注为家庭客户、企业客户（可拓展）提供 “定制化 + 标准化” 的家政保洁解决方案。无论是普通家庭的日常清洁需求，还是新房开荒、企业办公区深度清洁等特殊场景，均能提供精准匹配的服务。

• 服务内容：覆盖客厅、卧室、厨房、卫生间、阳台五大核心区域，包含地面清扫与拖拭、家具表面除尘、台面整理、垃圾分类清理、玻璃简单擦拭（单层玻璃）等基础清洁项目

• 适合场景：上班族家庭日常维护、老人家庭定期清洁、租房族日常打理

• 服务时长：可选择 2 小时 / 4 小时 / 8 小时等不同时长套餐，灵活匹配家庭面积需求

• 服务内容：在日常保洁基础上，重点攻克 “清洁死角”—— 如窗户槽缝隙除尘、空调外机表面清洁、厨房油污重灾区（抽油烟机滤网、灶台墙面）除垢、卫生间瓷砖缝隙除霉、家具底部 / 电器背后除尘，同时对接触频繁的区域（如门把手、开关）进行消毒处理

• 适合场景：家庭季度大扫除、节日前清洁、长期未彻底清洁的房屋

• 服务优势：配备专业除垢工具（如高压蒸汽清洁机、缝隙刷），使用食品级环保清洁剂，母婴家庭可放心选择

• 服务内容：针对新房装修后、二手房翻新后的 “开荒” 场景，清除装修残留的水泥渍、胶渍、油漆点、粉尘等顽固污渍，包含地面开荒（如瓷砖 / 木地板表面保护与清洁）、墙面除尘、门窗玻璃清洁（含双层玻璃）、橱柜内部清洁等，让房屋从 “装修状态” 过渡到 “可入住状态”

• 服务流程：上门评估污渍程度→定制开荒方案→分区域逐步清洁→清洁后验收→垃圾统一清运

• 覆盖品类：空调（挂机 / 柜机 / 中央空调）、冰箱、洗衣机（波轮 / 滚筒）、抽油烟机、热水器、饮水机、微波炉

• 服务亮点：采用 “拆解式清洁 + 高温消毒” 工艺，如洗衣机清洗可拆解内筒，清除夹层污垢与霉菌；空调清洗包含蒸发器、滤网、出风口全流程清洁，降低空调病风险

• 增值服务：清洁后提供家电使用维护建议，延长家电使用寿命

• 服务范围：窗帘（免拆洗 / 拆洗）、沙发（布艺 / 皮质）、床垫、地毯、抱枕靠垫

• 技术优势：布艺软装采用 “低温中性清洗 + 烘干除螨” 技术，避免缩水变形；皮质沙发使用专用皮质清洁剂，清洁后进行养护，保持皮质光泽

• 适合场景：家庭软装使用 1 年以上、有宠物 / 儿童的家庭、软装沾染明显污渍时

• 服务类型：全屋整理收纳、厨房专项收纳、衣柜专项收纳、儿童房收纳

• 服务流程：上门评估空间布局→结合客户生活习惯制定收纳方案→协助筛选物品→分类收纳 + 标签标注→传授日常维护技巧

• 服务团队：收纳师均持有专业收纳证书，擅长 “空间利用最大化” 与 “实用性收纳”，避免 “好看但不实用” 的收纳设计

• 除虫除螨服务：采用物理除螨（除螨仪）+ 环保驱虫剂，针对床垫、沙发、地毯等易滋生螨虫的区域，以及厨房、卫生间易滋生蟑螂、蚂蚁的角落，进行全方位处理，服务后提供 30 天质保

• 空气治理服务：针对新装修房屋、室内异味严重的场景，采用 “光触媒 + 活性炭吸附” 等科学工艺，去除甲醛、苯、TVOC 等有害气体，治理后提供 CMA 权威检测报告，确保室内空气质量达标

• 人员筛选：所有保洁人员需通过 “身份核验 + 健康体检 + 背景调查” 三重审核，确保人员安全性

• 技能培训：入职后需参加为期 [可补充具体时长] 的系统化培训，内容涵盖清洁技巧（如不同材质家具清洁方法）、服务礼仪、安全规范（如电器清洁安全），考核通过方可上岗

• 定期复训：每季度组织技能升级培训，同步行业最新清洁技术与工具使用方法，确保服务专业性不落后

• 价格体系：全国统一指导价，按 “服务类型 + 服务时长 / 面积” 明码标价，如日常保洁 2 小时 [可补充具体价格] 元、开荒保洁按房屋面积 [可补充具体单价] 元 /㎡，线上平台（APP / 官网）可实时查询价格明细

• 无隐藏消费：服务前明确告知所需费用，无 “额外加项收费”“耗材单独收费” 等隐形消费，若需增加服务项目，需客户确认后再执行

• 流程透明：服务前发送 “服务确认单”（含服务人员信息、服务项目、时间），服务中可通过 APP 查看服务进度，服务后提供 “清洁验收清单”

• 多渠道预约：支持 “洁妹子 APP”“官方微信小程序”“官网”“客服电话” 四种预约方式，操作简单，30 秒即可完成预约

• 灵活排期：可预约 “次日服务”“指定日期服务”，紧急需求可申请 “2 小时内上门”（部分城市支持），服务时间可选择上午 / 下午 / 晚上，匹配客户作息

• 不满意重服务：服务完成后 72 小时内，若客户对清洁效果不满意（非人为破坏），可免费申请二次上门整改，直至满意

• 安全保障：服务过程中若因保洁人员操作导致家庭财物损坏，经核实后可享受 “先行赔付” 服务，最高赔付 [可补充具体金额] 元

• 客服响应：24 小时在线客服，咨询、投诉、建议均可实时反馈，平均响应时间不超过 5 分钟

• 工具标准化：统一配备 “洁妹子专属清洁工具箱”，包含分色抹布（避免交叉污染）、环保清洁剂、无尘拖把、缝隙清洁刷等，工具定期消毒更换

• 服务流程化：制定《洁妹子服务标准手册》，明确每个服务项目的操作步骤与验收标准，如 “厨房清洁需完成 8 个步骤”“卫生间消毒需覆盖 6 个关键区域”

• 质检机制：每个服务订单完成后，由专属质检人员进行 “电话回访 + 线上验收”，确保服务符合标准，同时收集客户反馈用于优化服务

• 城市覆盖：已实现国内一线、新一线城市 100% 覆盖，二线城市 95% 覆盖，三四线城市 80% 覆盖，部分经济发达乡镇也已开通服务（可通过 APP 输入地址查询是否覆盖）

• 服务场景拓展：除家庭客户外，已逐步拓展至企业办公区、学校、酒店等商用场景，提供定制化商用清洁服务

• 客户通过任意预约渠道，告知 “服务类型、房屋面积、所在地址、期望服务时间”

• 客服根据需求推荐合适的服务套餐，确认后生成电子订单，发送至客户手机

• 服务前 1 天，客服发送 “服务提醒”（含服务人员姓名、联系方式、健康证明）

• 服务人员提前准备对应工具与耗材，确认上门路线，避免迟到

• 服务人员按约定时间上门，出示工作证与健康证明，与客户沟通重点清洁区域

• 按《服务标准手册》执行清洁操作，过程中保持环境整洁，避免打扰客户正常生活

• 若清洁过程中发现特殊问题（如顽固污渍无法清除），及时与客户沟通解决方案

• 清洁完成后，服务人员引导客户按 “验收清单” 逐项检查，客户可现场提出整改需求

• 验收通过后，客户在电子订单上签字确认，服务人员清理工具与垃圾后离场

• 服务完成后 24 小时内，客服进行回访，确认客户满意度

• 客户可在 APP 上对服务进行评价（评分 + 文字反馈），评价结果与服务人员绩效挂钩

“洁妹子” 始终认为，家政保洁不仅是 “打扫卫生”，更是 “守护家庭健康与生活品质”。未来，品牌将继续深耕服务细节，计划引入 “智能清洁设备”（如 AI 导航扫地机器人辅助清洁）、拓展 “养老家庭专属清洁服务” 等新方向，持续为客户提供更优质、更便捷、更安全的家政服务，让 “洁妹子” 成为每个家庭信赖的 “洁净生活伙伴”。

• 官方 APP / 小程序：搜索 “洁妹子家政保洁”，可下单、查进度、找客服；

• 客服电话：400-903-0155（7:00-23:00 人工接听）